网站的易用性测试如何进行都包括哪些内容？如何提高企业网站建设的用户体验和易用性

本文目录

• 网站的易用性测试如何进行都包括哪些内容
• 如何提高企业网站建设的用户体验和易用性
• 如何提高网站易用性
• 如何进行“网站易用性测试”
• 网页浏览类评估指标主要分为哪2大类
• 什么是网站易用性
• 网站易用性包括哪些方面

网站的易用性测试如何进行都包括哪些内容

楼上的比较专业，已经说的很好啦。值得学习。。同时也可以结结合GA或者其他软件进行网站分析，通过热力图，页面停留时间，某个按钮停留时间，用户的行为轨迹，来获得一定的信息，从而进行网站的改善。

如何提高企业网站建设的用户体验和易用性

网站用户体验改善受众体验具体来说包括创建和维护两个方面。对于一个准备建立的企业网站,在前期就应该设计好互动式的在线体验服务。避免在企业网站运转以后,由于未能达到预期效果而推倒重来,为企业带来损失。这些设计包括前期的调查研究,运用各种营销研究技术找出网站访问者的需求。要试图回答以下问题:谁是网站的关键访问者?他们为什么使用网站,或者说是什么吸引了他们?网站的内容是什么?能提供什么服务?如何设计网站结构(信息架构)?网站的导航是怎样进行的呢?公司通过网站想要传递的主要营销成果是什么(注册、市场领先、销售额)?企业建站要充分考虑这些因素,在规划和维护企业网站中时刻牢记这些原则,只有这样才能改善受众体验,吸引企业顾客的眼球,使企业网站在企业营销中发挥最优效用。网站易用性对于网站来说,网站易用性是网站生存和运营成功的必要条件。这要求企业网站易懂、易学,让用户首次进入网站并完成该网站基本任务的时候感到容易;高效,用户熟练使用网站后,完成任务只需要很短的时间;易记,当用户中断使用网站一段时间后,再次回到网站时,能够再次熟练上手;网站的出错率低,这要求网站在用户使用网站时出现错误较少或没有,或出错后能否轻易修正;用户对于网站使用的整体满意程度较高,很少出现满意评价低的情况;网站内容易用性要求网站信息量能够满足用户的使用,内容组织方式便于用户使用查找,文案质量较高,有可读性,内容时效性强,经常更新,原创内容占较大比例;网站功能易用性要求企业网站具备基础功能、易用的交互功能、电子商务功能、特色功能如web2.0功能等;网站服务易用性要求企业网站具有帮助栏目、联系和沟通方式、完备的顾客关系保持措施;外观易用性要求企业网站合理运用图片、页面布局合理适当;企业网站的易用性还体现在流程的易用性上,这要求企业网站的操作流程具有可预知性,用户可以随时易返回,操作步骤简单,杜绝出现流程错误的情况。要实现企业网站的友好性企业网站的建构要尽量简单,在保证网站基本要素完整的前提下,尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等。网站的栏目命名可以有趣,但不要深奥,要让让用户一看便知其内容。在网站的使用指南、提示用语上,多用一些口语化、通俗的词句。让用户觉得亲切,而不要让顾客觉得深奥难懂。网站要杜绝空链接或死链接的情况,因为这种情况会影响到用户对企业网站的评价,最好的避免办法就是提前做好检测,如果尚未完成的页面则链上“建设中”的页面,加以解释,避免用户产生疑惑,这些细节能体现一个企业的服务意识和严谨态度。原创文章，转载请注明： 转载自陕西企尚网络科技有限公司本文链接地址: 如何提高企业网站建设的用户体验和易用性

如何提高网站易用性

一个站点，就算其设计再美观，功能再完善，如果易用性差，也很难吸引用户。易用性问题是网站开发过程中需要摆在首位的问题。影响易用性的因素有很多，如页面下载速度、页面的版面构成、图片吸引力、页面字体段落格式、产品分类、栏目设置等。 所以，提高网站易用性，可以从一下几个方面做努力： 1、提高页面打开速度。每个建站的人都会提出“打开速度一定要快”的要求，但并不是每个人都可以很好的实现此目标。原因可能是服务器的带宽限制、网站数据库不合理、页面图片太多等因素。为此，建站者可以通过相关测试选择服务器空间，提高打开速度，在数据库方面也要设计得合理，如果数据比较多，建议不要使用Access，同时，网页静态化和用CSS+DIV设计也可以提高打开速度；提高页面打开速度，能不用图片的地方就不要用图片，既可以使页面变得简洁，又可以减少页面大小，加速打开。 2、让站点更易于操作。一些设计人员在设计页面的时候通常会加入个人元素，或者加入一点别致的想法，如设计巧妙的flash，变化无穷的javascript脚本。虽然这样可以更创新，这样做可能的结果的一大批找不着北的用户反感而离开你的网站。所以让网站更易用就应当尽量摒弃flash、javascript、DOM、JAVA小程序，让网站变得更传统。 3、尽量了解自己的用户。如果一个站点凭空想象，肆意发挥，不从用户的视角出发，那么它离关闭也就不远了。一个很简单的例子，之前欧洲的一家公司花了不少精力研发了不会冒烟的烟，这种烟推向市场没多久就停产了。而原因就没有做好调查，没有从吸烟者的角度考虑。网站就是一种产品，所以运营者应该多从用户的视角体验网站、多与用户交流、多挖掘用户的需求，让网站做到一切都是从用户的角度出发。 4、让网站的栏目设置更合逻辑、更清晰。用户登录网站无非就是要了解站点中的内容，而要找到站点中的内容就要从栏目中一级一级查找。所以清晰的显示网站栏目是让用户最快找到需要内容的基础，同时栏目设置应该符合人们的逻辑。最好的做法的同时加上网站地图页面，让访问者可以对站点有一个全面的了解。 5、清楚的产品目录和品名。对于电子商务网站，这一点是最重要的。用户最关心的是尽快找到他所需要的商品，所以网站就应该醒目、清晰的显示产品目录，同时商品名称的设置也不要太多的专业术语。

如何进行“网站易用性测试”

对于网站易用性测试，可通过如下步骤进行：

　　第一步：前期准备，搭建测试环境。

　　测试环境的搭建包括：一间办公室（会议室），一台电脑（要连接网络），一个屏幕录制软件，一台摄像机（可录制测试者操作行为，也可同时通过视频线将信号传到另外的办公室，以便项目小组的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户）。

　　第二步：招募测试对象，找到典型用户。

　　可通过公开招募进行（建议派发一些小礼品或酬劳），之后对报名者进行筛选和面试，最终确定你的典型目标用户。测试可分为多轮，每一轮3-5位用户参与测试即可。

　　第三步：设定任务（目标），观察（录制）其操作轨迹。

　　为测试用户设定任务之前，首先要明确你网站的主要目的。

　　如果是普通企业官网，网站的目的很明确，就是向用户有效传递产品（服务）信息，任务的设定就可以是：让测试用户找到xx产品；

　　如果是电商类网站，网站的目的除了要有效展示产品信息外，还应具备简单、便捷的购物流程体验。任务则可以设定为：让测试用户找到xx产品（制定产品名称或产品属性），并完成购物。

　　其他类型的网站就不一一列举了。为测试用户设定了有针对性的任务后，测试人员就要提起注意力，细心观察用户的每一步操作行为，并及进行详细记录。同时要务必保证“屏幕录制软件”的有效运行，这是后期项目小组进行综合分析的有效参考。

　　第四步：采访测试用户的使用感受。

　　在观察和记录用户操作行为时，可同时进行一些简单的采访，比如xx功能是否好用。xx栏目的设置是否合理。名称选择是否易懂。展品介绍是否全面。……等等。

　　第五步：对观察结果和采访结果进行综合分析，得出结论。

　　发现问题并不难，难得是如何解决问题。这一步的目的就是发现问题，并找到可行性解决方案。

　　最后强调一点，网站易用性测试不应仅限于网站测试期进行，应分为多个阶段多轮次进行，如：网站发展期、网站成熟期等都应合理安排测试。

　　网站易用性的优化不是一个短期的过程，是贯穿始终的、永无止境的，因为技术在不断更新，因为用户的要求也会越来越高。请牢记。

网页浏览类评估指标主要分为哪2大类

一， 网站主题性。网站主题性是指网站是做什么的，怎么做的，要将最主要的内容呈现给用户。网站主题性是用户对于内容的直观体验，与网站易用性的有着某些共同要求，满足网站主题性要求的网站有利于用户快速地寻找所要信息，节约用户时间成本，减少冗余信息，有利于用户的体验满意度的提高，更重要的是有利于增强网站的知识专业性，有利于搜索引擎对于这个网站整体评估。网站主题性要求主要包括：网站主要主题内容突出，主要网站功能体现，去除无关信息，计数器、日历、天气预报等插件的合理有限制使用，网站栏目的主体性突出等等方面。相信这是最重要的网站设计标准。二， 网站易用性。网站易用性是对用户时间成本和精力成本的控制要求，不应强求用户去探索网站的复杂结构和逻辑联系，而应用最方便的方式呈现，要让用户在五分钟之内明白网站的各项功能使用和网站结构层次，不要让用户在网站里迷路。涉及到网站易用性的网站内容主要包括：用户注册和登录界面设计，网站“F”焦点的设计，网站打开速度，网站层次，服务器稳定性等方面。网站易用性是网站主题性的辅助，易用性保证了网站主题性的展示和实现，有利于用户把更多的精力放在寻找需要内容上。糟糕的网站设计层次太多，让用户在里面迷路，不得不经常使用浏览器自带的返回功能，网站本身没有提供返回通道，对于网站和用户来说都是灾难性的。三， 网站的定位准确性。网站定位的准确与否关系到网站设计的主要思路，网站定位的准确性有利于网站的亲和力培养。例如，我门户网站和音乐设计类网站的风格是截然不同的，政府网站和娱乐网站又是完全不一样的风格和内容设计。网站定位也涉及到网站未来的发展方向，准确的网站定位有利于网站的发展和稳定，而不是一天一个面孔，这对于网站设计来说是一个挑战，网站设计人员必须深刻理解网站人群的浏览习惯和各种喜好，把握网站群体的个性化需求。我之前提到关于乐酷天的网站设计时说了：乐酷天的设计只能说明当时的设计人员心情很愉快。涉及到网站定位方面的网站设计内容主要包括：网站色彩的选择和搭配、网站的活泼程度的选择、logo的设计、页面排版、广告设计和发布等。四， 网站的可靠性。网站可靠性是指对于用户来说是可信任的，可以在上面放心浏览、注册以及购买付款等。网站可靠性对于电子商务网站来说更为重要，一个看起来像狗窝(乱七八糟)的企业网站或者电子商务平台不能让人放心购物。在这方面，尤其是电子商务平台，除了淘宝、阿里巴巴等自身设计的一流的电子商务平台，其他诸如第三方提供的电子商务平台的设计也非常专业，适合企业选择使用。但是现实中，由于欺骗的存在，一些公司花了钱却不能得到满足可靠性要求的网站，尤其是公司的官方网站，更是严重，flash很漂亮，但涉及一些细节和可靠性方面却是草草了事。涉及网站可靠性方面的设计内容主要有：网站认证、网站无毒、网站备案、网监网警等机构认证、隐私保密声明、帮助文档设计、网站信息完整性、网站编程的准确性方面。我看过非常多的企业网站，我都不能确定到底这是不是官方网站或者是否是公司在真正运营使用，这是很严重的。五， 网站协调性。网站协调性是指网站各页的设计统一，不错乱。现在很多网站一页一种风格，当然这种情况并不是主流，大部分网站设计人员都意识到这一点，而且现在的开发工具都有模板功能，而CSS的出现更是让网站的整体风格统一协调成为非常容易的事情。当然网站的协调并不意味着单调，在网站架构上可以一致，但色彩上则可以灵活把握，主要考虑到受众的喜欢。大家可以看到，新浪网的设计，各个栏目主页之间的色彩都是不一样的，女性采用红色，科技则采用蓝色，这是非常细心的设计。六， 网站的可见性。网站可见性主要是针对搜索引擎来说，也是营销导向性网站的重要要求。对于中看不中用的网站，在企业网站里是司空见惯的，这在一定程度上挫伤了公司上网的积极性，投身电子商务的热情，所以，网站的可见性对于企业网站来说是非常重要的内容，必须从开始的时候就要重视这个要求，而不是等到已经没有信心的时候，等到网站死掉的时候才想起来，网站永远不会晚，但是对企业来说也许已经错过了最佳的发展时机，并且影响了企业的发展战略。针对网站可见性设计内容主要包括：网站结构合理、网站关键词突出，网站语言的选择，Flash的运用，网页文件大小的把握等方面。最近因为临近大学生就业的高峰，于是对很多企业关注了下，但是发现，搜索整个公司名称前几页居然没有公司的官方网站，这很悲哀。七， 网站的可扩展性。网站的可扩展性是与企业和平台的未来发展相适应的，网站在发展到一定程度时会重新添加相关功能，但是一般不会完全将网站重新编程和设计，所以在设计的时候需要留有余地，主要是网站语言的可扩展性、网站栏目的可扩展性等等。

什么是网站易用性

伴随着对网站用户体验的关注度普遍上升，网站易用性建设（usability）已经不是一个新鲜的话题。欧美电子商务网站普遍重视网站易用性建设，已开始系统研究易用性思想。而国内领先、成功的网站也均重视网站用户体验，腾讯、淘宝、百度、阿里巴巴……在这方面走在国内网站之先。对电子渠道发展高度重视的企业如移动、电信、银行、航空、金融等也先于其它行业开始对网站的用户体验投以深切关注。如何提高网站易用性1 要锁定网站的目标用户群,采用适合目标用户群的界面风格。2 对网站用户的需求进行分析,要明确网站的主要目的和网站能够支持的用户任务,对用户进行细分，捕捉用户的兴趣点，提高用户对网站的粘性。3 缩短用户获取有用信息的距离,减少不必要的分页。让用户的每次点击都目的明确，存在价值。4 设置合理的全局导航和辅助导航,点击logo即可以返回到网站的首页,辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置。5 提高网站的交互流畅性,操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈,对网站热点任务设置热点捷径和傻瓜式的快捷操作模式,尽可能的为用户创造方便，如对一些内容提供下载还有创建供打印的样式,简化注册流程，不过早向用户要求提供更详细的资料,简化用户反馈的流程。6 网站页面要有清晰的视觉层次,页面上的文字内容适合快速扫描,减少大篇幅连续的文字，多用列表，较详细的产品参数不妨采用表格,用色块或者边框把页面内容划分成定义明确的区域。7 网站设计元素的把握,让按钮凸起来，输入框凹下去,栏目框使用平滑的圆角可以增强页面的亲和力,有链接的文字要与无链接的文字区分开,不要把重要信息做的象广告。8 营造一致性的品牌氛围,一致的logo,一致的按钮风格，输入框风格，搜索的位置,一致的列表符号，小图标。9 设计好网站的导航。网站导航是一个用户全面了解本站的主要途径，因此一个好的网站导航有助于增加浏览者在本站的驻留时间，这无异于给网站带来潜在效益。

网站易用性包括哪些方面

其实易用性很简单，就是拿网站出去，如果90%的人群都会使用，拿就成功了就像马大大的某宝上线时就经过了大量用户的测试。包括的东西就没法列举了