交互设计是啥？交互设计是什么_交互设计是做什么的

本文目录

• 交互设计是啥
• 交互设计是什么_交互设计是做什么的
• 交互设计是什么 什么是交互设计
• 什么是交互设计
• 什么叫交互设计
• 交互设计是什么
• 交互设计主要做什么
• ui交互设计用什么软件
• App表单交互设计
• 交互设计知识点——可用性测试

交互设计是啥

交互设计是设计人造系统的行为的设计领域。

交互设计（英文Interaction Design,缩写IXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。

交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

交互设计可以用简单的术语来理解：它是用户和产品之间交互的设计。大多数情况下，当人们谈论交互设计时，他们讨论的产品往往是应用程序或网站等产品。交互设计的目的是提供给用户具有可用性的产品，以帮助用户实现其目标。

交互设计是什么_交互设计是做什么的

Ⅰ、先了解一下交互设计的基本概念：

交互设计是一种目标导向设计，所有的工作内容都是在围绕着用户行为去设计的。交互设计师通过设计用户的行为，让用户更方便更有效率的去完成产品业务目标，获得愉快的用户体验。

Ⅱ、交互设计在项目流程中的位置和任务：

项目前期的流程和节点：

职能的细化就是为了让产品在每个专业环节都做到极致，提高竞争力。如果是为了走流程，每个环节都是任务式的交付，臃肿的分工除了增加成本和拖慢项目进度，没有实际意义。所以交互设计需要做的足够好，才能将这份工作做的有意义。

Ⅲ、交互设计的具体职能：

从上图中可以看出，交互设计主要干三件事：

①定义部分需求②定义信息架构和操作流程③组织页面元素，制作原型demo

①定义部分需求

以前的惯性思维是需求应该由产品人员负责，设计人员只是实现和改善界面体验。而产品的真正需求不仅仅来源于业务，还包括使用者的情感需求。在情感分析方面，交互专业是具有优势的，举个例子：

一个增值服务的宣传模块，业务模型可能是这样子：

考虑到情感因素后，需求模型会不断完善：

上图仅仅是举个例子，真正的产品人员不会将业务模型想的如此简单。举这个例子就是想说明一下产品的需求设计不仅仅是业务模型，还需要考虑用户情感、用户行为和运营数据。当产品人员考虑不周全的时候，交互设计师有责任对需求进行修订和完善，这样的目标导向设计才是完整的。

②定义框架

这部分的内容属于交互设计师的核心工作内容，也就是我上一章节所讲的框架设计阶段。这个阶段的产出质量直接影响到业务目标和转化率。如果框架混乱，接下来的界面怎么优化都是无效的。这好比大型超市的走道设计，如果路线规划的不好，再多再大的指引图标都是低效的。交互设计做什么？让用户快速完成目标，提升操作效率，这才是框架设计的意义所在。

破洛洛文章简介：本章主要详述一下交互设计的职能——交互设计师具体做哪些内容？

什么是框架设计呢？这要分成两部分内容：

1.关于结构导航的设计

把我们的产品想象成一个巨大的图书馆，我们需要帮助用户（有目的性的、目的不明确的，无目的性的）寻找他们感兴趣的图书，怎么帮助用户准确的寻找完成目标任务，这就是导航设计。导航的设计任务一般在新项目或重构项目。

导航大概可以分为三种类型：结构导航、关联导航、可用性导航

在框架设计的阶段，交互设计师主要关注于结构导航的设计。

结构导航分两种：全局导航与局部导航。全局导航一般是指无联系的信息结构做的一级大分类，方便用户以最快速的方式了解整个网站有什么大概内容。而局部导航则关注于用户最方便的快捷操作和业务引导操作。

交互设计师的首要任务就是将业务内容信息组织分类，划分出主次关系，根据业务目的和用户习惯定义规划全局导航和局部导航的设计。那应该怎么规划呢？

回到第一个增值服务页面的例子（虚拟案例，非真实案例）：

将需求梳理后（怎么梳理，请google抽屉整理法），我们可以确认全局导航：

再详细规划局部导航：

局部导航的层级可以不断往下延伸，通过树形目录或面包屑的方法帮助用户浏览时不至于迷路。

2.关于流程的设计

之前的案例我们已经基本上确认了模块需求有哪些页面，页面大概会放什么内容。但真实的用户任务并不是在一个页面上完成的，这时候我们就需要通过流程的方式把任务变得清晰和包容用户的各种误操作。

虚拟案例：

在流程的规划设计中要遵循：1.以业务目的为主要导向；2.兼容到用户的习惯；3.尽量让流程做减法，多一个流程就会丢一部分用户；4.任务是连贯和清晰的；5.考虑实现方式的复杂程度；欢迎补充

③组织页面元素，制作原型demo

经过了需求的完善和框架的设计，之前的这些工作还是停留在抽象的想法阶段，怎么把想法转达给项目组的其他人员呢？交互还需要把想法和规划表达出来，那么最好的方式就是制作原型Demo。把Demo做出来，让产品，开发，测试直观的看到产品的雏形，再广泛的接受意见，对原型进行不断的修正，改进，做简单的用户测试继续挖掘情感需求。

交互设计是什么 什么是交互设计

1、交互设计是指人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。不像传统的设计学科主要关注形式，则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。 2、从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。 3、交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加，具有一定的科学逻辑性。它也是一门工程学科，具有不同于其它科学和工程学科的方法。

什么是交互设计

交互设计交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。交互设计的原则如下：

1)有清楚的错误提示。误操作后，系统提供有针对性的提示。

2)让用户控制界面。“下一步”、“完成”，面对不同层次提供多种选择，给不同层次的用户提供多种可能性。

3)允许兼用鼠标和键盘。同一种功能，同时可以用鼠标和键盘。提供多种可能性。

4)允许工作中断。例如用手机写新短信的时候，收到短信或电话，完成后回来仍能够找到刚才正写的新短信。

5)使用用户的语言，而非技术的语言。

6)提供快速反馈。给用户心理上的暗示，避免用户焦急。

7)方便退出。如手机的退出，是按一个键完全退出，还是一层一层的退出。提供两种可能性。8）导航功能。随时转移功能，很容易从一个功能跳到另外一个功能。9）让用户知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定。视觉设计在结构设计的基础上，参照目标群体的心理模型和任务达成进行视觉设计。包括色彩、字体、页面等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。视觉设计的原则如下：1）界面清晰明了。允许用户定制界面。2）减少短期记忆的负担。让计算机帮助记忆，例：UserName,、Password、IE进入界面地址可以让机器记住。3）依赖认知而非记忆。如打印图标的记忆、下拉菜单列表中的选择4）提供视觉线索。图形符号的视觉的刺激；GUI（图形界面设计）：Where,What,NextStep5）提供默认（default）、撤销（undo）、恢复（redo）的功能6）提供界面的快捷方式7）尽量使用真实世界的比喻。如：电话、打印机的图标设计，尊重用户以往的使用经验。8）完善视觉的清晰度。条理清晰；图片、文字的布局和隐喻不要让用户去猜。9）界面的协调一致。如手机界面按钮排放，左键肯定；右键否定；或按内容摆放。10）同样功能用同样的图形。11）色彩与内容。整体软件不超过5个色系，尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。

什么叫交互设计

交互设计(Interaction Design) 作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔?莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”——交互设计。

交互设计是什么

交互设计（英文Interaction Design, 缩写copyIXD)，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之百互相配合，共同达成某种目的。交互设计度努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中问心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关答注以人为本的用户需求的。

如果你觉得这个定义听起来很“宽”，那是因为这个领域确实相当广泛：用户和产品之间的互动往往涉及美学，动作，声音，空间等元素。当然，每个元素都可能涉及更专业的领域，例如有关用户交互中声音的声音设计。

你可能已经意识到，交互设计和用户体验设计有很大的重叠之处。毕竟，用户体验设计是塑造产品使用体验，而大部分体验都会涉及用户和产品之间的一些交互。但用户体验设计不仅仅是交互设计：它还涉及用户研究（首先找出用户是谁）、创建用户画像（为什么，在什么条件下，他们会使用产品），执行用户测试和可用性测试等。

交互设计主要做什么

交互设计，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。现在我们从UX，用户体验设计师的角度来谈谈交互设计。之所以从这个角度出发，主要是因为，交互毕业后大部分同学的从业选择都是这个。

那么UX designer到底是做什么的呢。正如你与你的伴侣，闹矛盾了，不知道怎么解决，总是会有很多人给你们出主意，这些人他们的角色就类似UX designer，只不过我们负责解决的是人与产品之间的矛盾。

交互设计师制作

1、参与完成对产品与它的使用者之间的互动机制进行分析、预测、描述和探索等过程的设计师叫交互设计师。

2、交互设计师善于表达，以网页语言表达产品所要告诉用户的信息，同时显示用户的操作功能。

3、交互设计师主要是对产品进行行为设计，行为设计是指各种用户操作后的效果设计。

4、交互设计师主要是产品进行界面设计，界面设计包括：页面布局、内容展示等众多界面展现。

ui交互设计用什么软件

一般来说，UI和UX都会用到这些工具

1. Mason

现如今，视觉稿（Mockup）和原型（Prototype）是网页和 APP 设计过程中最常用的方法。两种方式都很有效，不过也都可能会在时间和花销上对整个项目产生压力，影响团队和项目的整体推进，尤其是在时间和精力都非常有限而项目又非常复杂的情况下。

Mason 提供了一个更好的解决方案，它让你无需设计线框图、原型和视觉稿，而直接拿现成的组件来和设计，并且确保最终输出的产品既具备功能，也是像素完美的，最后通过 Mason 的平台进行部署，甚至你都不需要有代码编写的经验。

Mason 的设计方法看起来很激进，但是实际上非常的易用。无论是调整还是维护，Mason 都能确保控件和元素都很容易处理。在 Mason 中修改、发布，然后就能正常使用。无需亲手编写代码，诸如注册、登录等各种常见的功能都能够正常输出使用。

这款工具并不会限制你将网站投放到特定的平台或者托管环境下，你可以在你最熟悉的服务器或者服务商那边部署。这可以大幅度节省管理费和时间，并且你会发现团队协作更加高效了。

2.摹客

这款国产的工具快速易用，Sketch / PS / XD / Figma / Axure / Mockplus设计稿一键上传 ， 设计评审讨论 ， 自动标注一键生成，手动标注自由发挥 。

1. 自动标注：鼠标hover图层即可自动生成标注，一键转换为百分比标注，还可以放大镜查看细微标注。2. 手动标注：文字、坐标、颜色、尺寸、区域5种工具自由选择，信息传达更准确。-用文字工具添加备注说明；-用坐标工具添加位置信息；-用颜色工具吸取图层，色值智能生成；-用线段工具标注尺寸，数值自动生成；-用区域工具标注局部图层，宽、高自动生成。3. 单位自由转换：支持iOS的pt，Android的dp，Web的rem，还可以保留0-3位小数，标注更自由。4. 完整的标注属性：尺寸、边距、不透明度、字体大小、字重、行高、字间距等。相关属性一键复制即可使用。除了智能的标注方式，摹客的切图、交互、全貌画板、文档管理等功能也很实用。最值得一提的是，摹客基础功能完全免费。

3. Overflow

设计师讲述故事最有效的办法之一，是将故事中的节点连在一起，将用户历程线性地呈现出来。这样的方式会让访客更好的理解他们所看到的内容，同时能够更加专注于细节的呈现，并且构建有效的反馈机制。

作为世界上第一个为设计师量身定制的用户流程图工具，Overflow 可以帮助设计师更好地讲述故事。它为设计师提供了一种全新的方式来更好的呈现作品，讲述故事，以交互式的流程同用户进行沟通，吸引用户的注意力。

Overflow 是一款跨平台的工具，可以与目前最流行的设计工具无缝地集成起来，允许设计师在同一个平台上完成设计、展示、共享和打印他们的用户流程。

4. UXPin

UXPin 可能是目前对于设计团队来说最理想的快速原型工具，尤其是当产品的 UX 设计和研发高度依赖快速反馈循环机制的时候。UXPin 可以让设计团队在向开发交付原型之前，充分地进行设计、共享和测试。

开发人员所需要的数据，实际上在每个项目设计完成之时，就会自动生成。所以，在将设计交付给开发人员之前，甚至可以使用检测工具，验证一下产品的部署是否和设计元素相互匹配。

UXPin 还提供一个完整的设计系统解决方案，帮助你保持整个产品的 UI 元素的一致性。而每个产品的 UI 组件都可以使用一段代码记录下来，因此可以更加轻松快速的扩展产品的功能。

5. Creately

UI/UX 设计当然不仅仅是线框图和视觉稿，它是动态的，系统化的，而这也是 Creately 这款工具的价值所在。这款图标工具适合生成工作流程，支持不同的图表类型，包括流程图、思维导图、UML 图标、线框图等。它所提供的图表功能和协同工作的功能，可以帮助设计师完成一半以上的工作。

使用 Creately 来创建图表，可以轻松创建出足够漂亮的图表，其中配备的1000多个专业的设计图表模板，可以快速地完成各式各样的 UX 设计项目。

6. PowerMockup

有许多 UX 设计师会使用 PowerPoint 来构建交互式原型，有了 PowerMockup 之后，你再也不需要寻找其他的工具来辅助你的工作了，它就可以帮你创建高效可共享的交互式原型。

在构建原型的时候，只需要从 PowerMockup 不断增长的资源库找到对应的形状或者设计元素，拖拽到 PowerPoint 当中，然后进行设计即可。为了实现互动，你所需要调用的也无非是 PowerPoint 当中的幻灯片和动画功能，很简单。

7. Visual Inspector

Visual Inspector 让设计师、开发者和负责维护的人员能够实时地在网站中检查和解决各种 UI 问题，并且同其他的工作人员随时共享信息。

这款工具不需要你懂得代码，只需要几秒钟就可以启用 UI 工具，并且几乎可以任何类型的网站（使用 HTML 代码，或者 WordPress 系统的）进行协同工作。这款工具不是免费的，终身授权的版本只需要付费49美元即可。

8. Fluid UI

Fluid UI 是一款可以用来设计线框图、原型图和视觉稿的综合性工具，它还为项目经理和分布式设计团队提供了非常完善的协作功能。它拥有非常全面的组件库，横跨桌面端、iOS 和 Android 等主流的、必须的平台。

App表单交互设计

目录： 1、表单输入通用规则 2、输入框提示 3、表单样式 4、输入框限制 5、异常情况处理 1】输入通用规则： 1、显示标题、输入框、输入框提示语、是否为必填项 2、用户获取焦点，输入内容后隐藏默认文案，显示清除图标 3、用户已输入内容，重新获取焦点，修改，显示清除图标，不自动清除已输入内容 4、用户已输入内容，失去焦点，校验输入框内容，校验失败，显示对应的提示语，提示语显示在文本框下方，自动调整文本框上下间距。 5、清空文本框，显示默认文案，隐藏清除图标 6、已校验失败情况，文本框再次获取焦点输入任意内容，隐藏提示语，失去焦点再次校验（同4） 7、获取焦点，弹出输入键盘遮挡了输入框内容，页面自动上移2】输入框提示方式： 1、提示语在输入框下方显示 2、toast提示 3】输入框样式选择：使用输入框或长下划线 ①：输入框+输入提示语：默认显示输入框提示语，输入完成后直接显示输入的内容 （图左✓）适应于表单项内容差别明显，表单项内容意义相近 （图右✗）用户输入内容后查看时，会对输入的内容产生歧义 ②：标题+输入框+输入提示语： 默认输入标题、输入框、输入提示语；输入框和输入标题一行显示： （图左✓）适应输入框标题字数相近（1-2字以内）且输入框内容限制字数能一行显示完整 （图右✗）输入框标题文字差别会影响页面布局的整齐性 ③：标题+输入框+输入提示语： 默认输入标题、输入框、输入提示语； （图左✓）标题和输入框一行显示：手机一屏高度可容纳的表单项少，易读性不强 （图右✗）标题和输入框分行显示：手机一屏高度可容纳的表单项少，易读性较强 4】输入框输入限制： 1、 字符限制：中英文、特殊字符、数字、emoji等 2、字数限制：单行输入15-20字 4、输入异常提示语显示文案 5、是否是必填项 6、多行文本注明是否支持用户换行 5】异常状态： 1、表单页返回确认弹窗 2、提交按钮校验 3、考虑当前页面异常状态 ①杀掉进程，不保存当前的信息，此前保存过的信息不更改。 ②退出重新登录，登录同一个账号，显示已保存信息可继续。登录其他账号，不显示 ③在本机保存后切换其他设备，不显示 ④点击保留不需要校验合法性，提交时才校验

交互设计知识点——可用性测试

“可用性”这个概念自入行以来就听说过，但是没有好好的深入学习过，去年转正报告的未来工作计划也提了一下想对在做的几个系统进行可用性测试，虽然不知道日程计划能不能提上去，这两周还是着重学习了一下可用性测试，本文做一些归纳总结。 可用性有如下五个属性： 而“可用性测试”就是邀请 一批 真实的 典型用户 针对典型场景操作产品，并鼓励他们在尝试 完成任务 的时候 出声思考 ，可用性工作人员在一旁 观察、聆听、记录 ， 发现 产品使用过程中的可用性问题。它适应于产品前期设计开发、中期改进和后期维护完善的各个阶段，是以用户为中心设计思想的重要体现。 我们作为产品的Manager、Designer、Coder，作为产品的爹妈，孩子身上有几颗痣都很清楚，孩子性格随我没毛病，认为这个功能理所当然应该这样设计。所以产品设计者是专家用户，而用户知识普通用户，我们不能完全代表典型用户的想法。听听来自用户的真实声音，有利于提升设计价值。 所以可用性测试主要是为了从易学性、效率、可记忆性、错误率和满意度五个维度 衡量产品可用性 ，同时 定位产品问题及产生原因 ，进而优化产品。 再有一点，设计需要平衡产品与商业之间的关系，所以可用性测试也与公司商业目的紧密相关，只有这样，测试才能成为解决问题和寻求机会的有效工具。 NNG的Jacob Nielsen列出了以下三个场景： 1. 在迭代的过程中，特别是两个迭代之间的时候。我们需要知道我们本期的设计是否解决了之前的问题，或者我们还需要继续改进我们的设计方案。 2. 数据不会骗人——对于竞品的可用性分析，可用性测试得到的指标是非常有用的。 3. 在每一次新的发布之前，我们需要在脑海中有一个清晰的目标。当我们对现在的设计方案没有很大的把握的时候，一次可用性测试可以告诉我们，新的版本是不是已经准备好发布了。 需要确定可用性测试的 问题焦点 ，需要尽可能的精准、清晰、可测量、可观察，比如关于功能点、界面、流程等。可以询问利益相关者，理解他们想要知道的信息，专注于能够实现产品ROI的研究目标。 首先我们需要有一个共识：“可用性测试任务是为了用户的实际目标，而不是我认为用户想要做的事”。其次下面是任务设计的几条核心方法： a) 根据测试目的列出任务清单， 任务不宜过多 ，必须是 紧贴核心测试部分 的； b) 对每个任务 给予用户合理的动机 ，对于用户来说，产品的功能不重要，重要的是用户使用产品想要达到的目的； c) 将任务 赋予真实场景 ，毕竟用户使用产品都是有真实场景的。 总之，设计测试任务就是“谁在什么情况下要做什么事”，紧抓“人”、“情景”、“目标”三个要素。 撰写测试脚本是为了预防在正式测试时不知道该问什么，该记录什么，没有头绪，一片混乱。可以根据测试结束后的结果统计分析的维度出发，结合任务清单，自下而上的分析应该在测试时 需要问的问题 ，还有 需要观察的注意点 。比如： 询问 ：进入页面，首先看到什么？然后看到什么？ 用户会想点开什么地方？每个分类上面的数字，用户有没有注意到？…… 观察 ：用户探索了那些内容？用户说了什么？正面评价？负面评价？用户的表情，是否有皱眉噘嘴等负面表情？ 测试实验室所需要的硬环境肯定是要完善的，比如： a) 实验室环境 ：不管是会议室、还是专门的装有单面玻璃的观察实验室，至少要干净整洁，能让用户心情放松的； b) 测试设备 ：使用什么终端产品、网络环境要畅通、账号要先注册等； c) 记录设备 ：录音、录像、录屏等，记录测试过程可以帮设计师会议访问的场景，填补一些缺失的笔记。可以用一些录音机、摄像机、眼动仪、鼠标轨迹记录、QuickTime、Mobizen、Display Recorder、SCR、Magitest等软硬件。 预测试就是正式实施之前，邀请同事模拟几次，发现测试时的问题。把正式的流程走一下，包括设备调试、访谈切入、问题提问、观察记录、结果分析，把录音和录像都看一遍，从中 发现测试时的问题 。 样本数量 ：根据Nielsen和Landauer的研究，可用性测试发现系统中问题数量与测试人数遵循以下公式： P=N （1-（1- L ） n ） 其中P为发现问题的数量，N是系统中存在问题的总量，L是通过研究单个用户可以发现的用户比例，根据经验L的值一般被定义为31%。此时我们可以绘制出P关于n的曲线，如下图所示。此外，Nielsen还给出了以下的一份数据：根据83例NNgroup最近进行过的可用性咨询的案例分析可以得出下右图的可用性问题数量——招募用户数量的关系。我们可以看到，在招募 5-8名 用户的时候，就足以暴露出系统中的大部分可用性问题了。而此时再测试更多的用户，并不会为我们的洞察带来明显的提升。 寻找用户 ：分为三步骤，招募信息投放—》筛选问卷—》电话联系，核心原则是“让最具有代表性的用户参与”，通过了解用户的态度、行为、目标来甄选，与用户画像匹配的用户。 从测试当天接待用户开始就需要保持一个友好态度，能够让用户放下警惕，能够有一个愉悦的心情去面对测试。开场主持人可以做一些自我介绍，热热场，缓和一下测试的氛围，表明测试的目的，告知用户我们非常希望您能畅所欲言，这个测试没有对错之分，不要担心做不好，真诚的希望我们和您一起去发现产品的问题。而且如果有录音或录像，一定要让用户知晓有此类行为，但是会对测试资料保密，可以签署保密协议。 根据准备的测试脚本进行测试，至少需要两位工作人员，一名主持人做任务引导、询问问题工作，一名观察记录员观察用户情绪、动作、记录用户行为、想法。测试中需要注意以下几点： a) 观察 ：察言观色，识别用户的情绪，思考中、皱眉、犹豫、惊讶等，通过用户情绪判别任务的难易，用户是否无法完成任务，那么就应该终止该任务的测试，并且舒缓用户情绪。 b) 询问 ：询问采用一般疑问句，具体客观地重复用户刚才的行为表现，如果用户没有自己主动说出原因，可以“顺便”问以下“为什么？”或通过身体前倾、目光注视等非语言方式来暗示用户你希望能听到更多内容，若用户很快、坚定地说出原因，则该理由的可信度较高；如果用户犹豫、或难以说出原因，就不要继续追问。 c) 倾听 ：做一个好的聆听者，用户讲话时，可以用点头、嗯嗯、眼神交流等反馈给予用户提示我们在认真的听，您继续讲下去。 d) 鼓励 ：鼓励用户出声思考，测试中的问题大胆讲出来，而且要肯定用户的建议，给予鼓励夸奖，认同其价值。用户遇到困难时，不要提供帮助，可以适当鼓励。 首先一位用户测试结束后，可以先趁着记忆犹新，简单的做半小时整理工作，主持人和笔录互相核对。然后等全部测试完成再进行可用性水平和问题分析。这里按照我的理解做了一份可用性问题的总结模板： 在《Don`t Make Me Think》中Steve提到一种10美分的简易可用性测试，对于早期起步阶段、需要快速迭代的产品，可以采用这种方式简单做一下可用性测试。 《可用性工程》中讲到11条可用性的经验准则，也一起记录一下： 到这里让我想到前几天看到的十二条UX设计准则，也在此安利一下，免得我找不到了，网站也做的很不错，网站地址????： Laws of UX 。 可用性工程 点石成金：访客至上的Web和移动可用性设计秘笈 如何进行可用性测试和用户研究？ - fries的回答 - 知乎 如何进行可用性测试和用户研究？ - 妖叶秋的回答 - 知乎 如何进行可用性测试和用户研究？ - 韩正双的回答 - 知乎 如何进行可用性测试和用户研究？ - Kelly的回答 - 知乎 如何进行可用性测试和用户研究？ - 苏静婷蝙蝠小玩子的回答 - 知乎 【用研说】可用性测试操作指南 可用性测试：任务评估模型与计量方式 4个方面，聊聊如何做一次更高效的可用性测试 如何进行可用性测试和用户研究？- 人人都是产品经理 用超多实例，解析「交互设计七大定律」在设计中的应用