网站在线客服系统推荐（有好的在线客服系统吗）

本文目录

• 有好的在线客服系统吗
• 网站客服系统哪个好
• 网站在线客服哪个好用
• 有没有好用的在线客服系统推荐
• 好用的在线客服系统有哪些
• 网页版的在线客服软件系统哪个好
• 在线客服系统找哪家
• 哪些在线客服软件最好用
• 网站在线客服系统有哪些

有好的在线客服系统吗

在国内知名度高，品牌打的较响的智能在线客服系统服务商中，合力亿捷在线客服的优势比较突出。（一）系统功能及部署合力亿捷客服系统支持云客服与定制化呼叫产品，包括智能会话分配、IVR语音导航等基础功能全面，并且提供智能语音交互、智能语音质检、语义分析等智能化服务解决方案，提高企业客户服务效率；还提供将在线客服与呼叫系统相集成的全渠道客服系统，满足企业各类不同的服务场景。在部署方式上合力亿捷提供云客服与自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多种方式，满足企业用户多样化需求。（二）产品服务合力亿捷提供专业的团队全程参与客服系统搭建及跟进，在全国30多个城市都部署了专属顾问，为企业提供7x24全天候的暖心售后服务，随时随地快速响应企业需求。另外用户无需操心系统后续更新维护，会有专业的技术团队对客户系统进行实时维护，第一时间解决用户问题。（三）服务商资质合力亿捷通过了可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证，拥有多年自主研发智能客服系统的经验，还是国内较早开始企业专门提供呼叫中心全套解决方案的服务商，在服务商资质上来看合力亿捷在国内云客服厂商都都是处于前几名的地位，在搭建在线客服时，企业可以着重考察服务商的资质与研发经验，才能保证客服系统的整体质量。

网站客服系统哪个好

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，在线客服系统本身的操作是否简单；更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；多渠道的兼容性做得如何？围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客户服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做得很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

网站在线客服哪个好用

您好，很荣幸的回答您的这个问题，当今时代科技快速发展，各行各业也都出现了新型的科技产品，像现在大家都不陌生的在线客服，就是其中之一，它的出现，不但便利了企业的高效率办公，而且使客户的体验得到了提升。一个优秀的在线客服可以帮助你解决各种困扰，那么，在客服市场良莠不齐的情况下，又要如何才能选择一款适合自己的助手呢？我们可以先从操作的难易程度来看：必须要简单易操作，不需要进行复杂的下载程序，插件，能够直接网页操作，操作全程可咨询客服，任何时间任何疑问都能得到解答。其次看功能：一个对于企业有着巨大帮助的客服系统，一定是具有完备的功能体系:1.在线客服：人工操作负责设置，管理等各项职责；2.智能机器人：24小时不间断接待访客，智能回复系统可更好地解决客户疑问，对于海量客户来访也能做到0.1秒响应，能够自主学习，使得复杂问题也能轻松解决。3.智能工单系统：配合企业的日常工作，对各项任务进行工单的创建、流转以及完成状态的提醒。4.CRM体系：完备的CRM体系能够帮助您全方位的监控客户行为、语言，并能精准的分析客户意图，让更有价值的客户显而易见，极大的便利了营销策略的制定，让企业更懂客户。最后看性价比：在进行前两项考察后，再根据实际需要的费用，进行性价比的估算，今天就向您推荐性价比超高的火烈云在线客服系统，不仅满足上述的全部要求，并且现在新人还可以买免费试用，真正好用的网站在线客服。希望我的回答对您能有所帮助。

有没有好用的在线客服系统推荐

推荐自建型AOFAX客服系统。

在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。

随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。

增加营销渠道

改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

增加销售机会

通过在线为顾客分析和解决复杂的问题，来增强顾客的忠诚度，进一步提高销售机会和销售量。

降低运营成本

每个在线客服人员，可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

好用的在线客服系统有哪些

推荐自建型AOFAX(企钉)客服系统：稳定，功能强，数据安全性和及时性高，可以无缝与其它软件系统对接。如座机、手机、微信、网页回呼在线等都可以同一平台记录并处理。而且客户联系历史详情，包括联系人、联系次数、时间、具体事宜，处理结果等一一详尽记录，沟通中还能智能查询出来，以便提高沟通效率。

网页版的在线客服软件系统哪个好

在线客服软件系统哪个好，这个主要看你的需求，现在的在线客服一般都会有全渠道接入、对话智能分配、AI智能客服机器人、历史记录管理、数据分析等方面的功能，选择上的话推荐选择快商通智能客服系统，算是这个行业的老牌子了，还获得了19年度吴文俊人工智能奖。像新华教育集团、美莱、金牌橱柜等都是用他们家的在线客服系统产品的

在线客服系统找哪家

乐语在线客服系统、Live800在线客服系统、CC在线客服系统、忠仕商务通在线客服系统、商桥在线客服系统均是行业内口碑良好的在线客服系统机构。

1、乐语在线客服系统：

乐语在线客服系统服务效率较高，无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。

2、Live800在线客服系统：

Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

Live800在线客服系统实时在线交流系统，正服务于全球数万用户，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，开辟了新的即时通讯市场，将互联网的应用又一次推向新高。

3、CC在线客服系统：

CC在线客服系统功能全面，是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

4、忠仕商务通在线客服系统：

忠仕商务通在线客服系统使用安全放心，是国内第一家通过中国软件评测中心权威安全性测试。乐语能自动根据访客发来的问题进行分析，自动从知识库内找出最相似的答案，从而大大提高客服的输入效率和准确性；

要启用智能辅助输入功能，必须事先配置乐语的知识库，把常见问题和答案输入到乐语知识库内；乐语的知识库可随时，也可随时往里面添加和完善内容。

5、商桥在线客服系统：

商桥在线客服系统技术先进，可以让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务，扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装，而是在服务器架构上的整合，客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中，便于公司的统一管理。

同时，客服人员也将避免开启多个IM工具，只需要打开在线客服软件，就可以专注于接待使用各种IM的用户，实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。

哪些在线客服软件最好用

推荐【快商通】在线客服系统，基础永久免费，小公司好几年的用户了。注册完账号就可以用。题主感兴趣的话我可以介绍一下他们家的优势。

1、稳定不掉线

快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！

3、智能客服机器人

可以说快商通的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。

假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。

4、智能对话路由分配

快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：

老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

网站在线客服系统有哪些

欢迎了解合从在线客服系统

功能特色

一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。

支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等

二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。

支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页

三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导

四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组，支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求

五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。

客服工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签

六、客服团队管理

传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计，管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。客服软件通过将客服人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解客服团队工作情况，以便优化提升。

统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据