产品设计与用户体验（ux用户体验设计是什么和意义）

本文目录

• ux用户体验设计是什么和意义
• 作为一个产品设计师（交互、用户体验、视觉），你追求的事业是什么或者说你的理想是什么
• 想了解一下大数据心理学、用户体验与智能产品设计与人工智能的区别，有没有专业都涵盖这些课程的
• 谷歌手机地图“神”在哪里——浅谈设计与用户体验的结合
• 用户体验设计师是做什么的
• 什么是用户体验设计我这样的学渣看完都能秒懂

ux用户体验设计是什么和意义

什么是用户体验(UX)设计?

　　用户体验(UX)设计是设计团队用来创建向用户提供有意义和相关体验的产品的过程。这涉及获取和集成产品的整个过程的设计，包括品牌，设计，可用性和功能方面。

　　用户体验设计师的工作超越了UI设计

　　“用户体验设计”通常与“用户界面设计”和“可用性”等术语互换使用。但是，尽管可用性和用户界面(UI)设计是UX设计的重要方面，但它们是其中的子集– UX设计也涵盖了其他许多领域。UX设计师关心获取和集成产品的整个过程，包括品牌，设计，可用性和功能方面。这是一个故事，始于设备还没有交到用户手中。

　　没有产品是孤岛。产品不仅仅是产品。这是一组凝聚而完整的经验。仔细考虑产品或服务的所有阶段-从最初的意图到最终的思考，从首次使用到帮助，服务和维护。让他们都可以无缝地一起工作。

　　因此，设计具有良好用户体验的产品(例如iPhone)时，不仅要考虑产品的消费或使用情况，而且要考虑到获取，拥有甚至进行故障排除的整个过程。同样，UX设计人员不仅要专注于创建可用的产品，还需要关注用户的需求。我们也专注于用户体验的其他方面，例如乐趣，效率和乐趣。因此，没有一个好的用户体验定义。取而代之的是，良好的用户体验可以在其使用产品的特定上下文中满足特定用户的需求。

转向UX设计时图形设计经验的巨大好处

　　美学

　　平面设计师转向UX设计最大的好处是，他们可以使事情有吸引力。关于UX设计的一个非常普遍的误解是，良好的可用性胜过美学。相反，人们发现良好的美学可以通过使用户更加放松，营造积极的第一印象并通常只是表明您在乎来改善产品的整体用户体验。

　　美学还可以帮助设计师与公司内部的利益相关者进行沟通。平面设计师可以通过使利益相关者站起来并引起关注的方式来呈现研究结果。图形设计技能在UX研究中通常被认为是可选的，但是很难否认精美呈现的精美发现的影响。如果确实进行了更改，则需要平衡使事情变得华丽的趋势与推进设计项目的需求之间的平衡。在UX设计中，有时餐巾背面的一些涂鸦足以使事情顺利进行。在这种情况下，请勿花3天的时间制作海报。

　　惯例和趋势

　　具有设计背景的人不仅意味着掌握设计术语，而且还很可能熟悉Web或应用程序设计中的约定和趋势。多数情况下，UX设计人员会使用标准化的约定(例如，用于打开/关闭状态的拨动开关，用于多个选项的下拉列表等)，因为用户已经期望在网站上进行这些交互。图形设计师(尤其是您过去创建过原型的设计师)也熟悉此类约定。这意味着您将比非设计背景的人更快地适应UX设计角色。这可能听起来不多，但沟通是任何UX设计项目的核心，是谈得来最讲的是一个很大的好处。

作为一个产品设计师（交互、用户体验、视觉），你追求的事业是什么或者说你的理想是什么

人是属于社会性的，也属于家庭性的。所以我具有每个人都会有的想法，我的理想其实非常的简单，无非名利罢了，在这个社会上过得好，能好好的照顾好家人。

作为一个完整的人，用更少的时间赚更多的钱，让自己更有竞争力，会努力的去追求经济独立，只有有好的经济条件，才会有更加高层次的追求，这样才能让自己的目光远大，不会受制于眼前的条件，就像生活里常常说的，想买什么买什么，才能够给予自己与爱的人体面的生活，给他们提供好的生存环境。这就是我说的家庭性吧。为了生存。

生存在这社会上，我想获得他人的认可，包括用自己的技能和知识服务更多的人，去作出更多更好的产品，去完善产品，让大家手上的产品更好用。还有就是想获得更多同行对你的肯定以及理解，因为这些肯定更专业，更能让自己对自己的工作充满自信。总而言之就是想办法让大家夸我，而被夸我可以开心很久，生活就会更加顺顺利利。

虽然有时候会被批评，但是被批评也没关系，批评是对你的一种否定，表明你做的还不够好，批评之后我会去思考自己的过失，可以改错，可以让自己走在进步的路程上，改完了就更容易被夸。这应该就是社会性吧。

其实产品设计也只是一份工作，本质上和其他职业并没有太大的不同。变化的是外在形式，内心的追求，使我们在更加用心的去生活，从生活中去寻找我们的工作灵感，也就是活的比较细腻一点，其实大体上总是一致的吧。

想了解一下大数据心理学、用户体验与智能产品设计与人工智能的区别，有没有专业都涵盖这些课程的

将心理学和大数据、智能产品设计结合到一起已经是全球心理学学科的发展趋势，而这点中科院心理所已走在前面，开设了大数据心理学、用户体验与智能产品设计两个专业，颇受学员的喜爱。最重要的是由于大数据分析技术不仅可以用于提升产品的用户体验和个性化设计，它也是人工智能技术得以实现的基础所以想了解人工智能。必须学习大数据和用户体验，考虑到大家的这个需求，中科院心理所已将两个专业合并升级为一个专业，以便满足广大学习者的需求～详情可查看中科院心理所的招生简章，符合条件还可申请硕士学位。

谷歌手机地图“神”在哪里——浅谈设计与用户体验的结合

——浅谈设计与用户体验的结合韩世明（冠图） 手机得天独厚的优势就是能够随身携带的，处于移动中，不像台式机总是固定在一个位置。所以，移动的特性造成了手机经常处于不同的位置。这种天然的位置属性，造就了“我的位置（我在哪里）”功能的出现，看看现在我在哪里？而这点是台式机无法做到的，并且在定位过程中，手机带有GPS功能，会使定位更为精准，即使是不带GPS，那么也可以根据基站来定位，只不过这个位置会相对宽泛一些。既然是位置，就一定会伴随着信息，既然我们要做位置服务，就一定要搞清楚怎样将设计与用户体验相结合，并结合好的问题。讲到用户体验。就不得不提到移动用户与桌面用户的区别，看看二者的“身材”就明白了。对于用户使用来说，桌面会是屏幕超大、便于浏览的，而且用户可以有更多的时间搜索网页、发掘信息，十分方便；但是移动的话则正好相反，虽然现在手机的趋势是大屏幕、触摸屏，但是相对于桌面来说，还是小，浏览信息并不方便，并且搜索时的输入会比较麻烦，这是手机的一个缺点。由于输入比较麻烦，手机就更适合成为“查看器”而不是“搜索器”，也就是说移动用户希望无论是搜索什么东西，最希望在手机第一屏幕上就能看到这些信息；因为知道在手机上输入比较困难，所以有的时候移动用户拿出手机搜索，并不是想寻找特定的信息，很可能是打发时间；这个时候用户会关心不是我想找什么，而是在互联网上现在什么东西最热门，大家都在关心什么样的东西……这点造成移动用户对信息的及时性、有效性的需求，相对于桌面搜索来讲会更高。而怎样能尽量减少用户的输入，直接就能让他获得想获取的信息，就成为移动产品设计的指导方向之一。比如谷歌在搜索功能中，按照使用者的使用习惯，将最为常用的“搜索历史”和“热门搜索”与搜索框结合，考虑到手机输入不像PC机输入便利，给了使用者尽可能的选项，而避免了手动输入的麻烦，与手机作为查看器的突出功能特点相重合；在地图上直接标识了快捷键，让用户使用的时候一目了然，切换至结果列表时也十分的便捷。鉴于移动和桌面的不同用户体验，二者的设计是一定会趋向不同方向的。我们再来说一说展现方式的不同。传统的地图产品是以地图上的信息或者是导航为主进行展现，例如纸质地图一样打开是个平面，或者根据一个已知的关键词来搜索，在结果中获取位置；用户的操作过程一般是：搜索关键字——获得结果列表——选择搜索结果——获得位置。但其实用户想吃饭，也许并不想去这周围最好的馆子，也许只是需要离的最近的馆子，走就能到达的某个菜馆，再或者说，用户出差在外，到达一个自己不熟悉的地方，关心一下自己置身何处，周围哪能吃饭，哪能住宿，哪能买车票，我自己都不清楚自己在哪里，还要输入，搜索，岂不是太费劲了么？为什么我就不能一打开地图，就能看到自己的位置，就能顺便的知道自己周围的建筑物，知道衣食住行都在什么地方可以实现呢？这样的用户体验不也是我们自己作为用户的心理，不也是我们做位置服务的千方百计要为用户提供的么？所以，要贴合移动用户体验，实实在在地以帮助到用户平时的需要应为第一要任，就要转变为以地图为主的展现方式——也就是说，转变为在手机的第一屏幕中就显现用户需要的信息，那么这个流程就会是：打开地图——在地图上呈现相关的位置信息——用户挑选——获得相关信息。我个人认为，这个流程设计将会成为地图产品的演变趋势。谷歌的流程也是朝着手机这个“便携查看器”的方向设计的，比如：谷歌把餐饮、电影等东西直接放在地图上，只要与用户当前有关的位置信息，尽可能地在产品里提供给用户；餐馆里面会有地址、电话，甚至包括在每个餐馆里面的推荐菜，这是菜系的范畴，还有每个菜系的特殊的评论等信息。目的同样在于希望用户通过这一个软件就可以找到他所想要找到的绝大多数的信息。也就是说，在同样大小的地图界面上承载更丰富和密集的实用信息也将成为移动产品的更新换代的方向之一。 权限：公开 来自：labs声明： 本文仅代表作者个人观点。其原创性及文中表达的意见、判断、数据、观点和陈述文字等内容均与中国移动研究院无关。

用户体验设计师是做什么的

体验设计师的工作涉及多链路，在实实在在的解决产品的体验问题。
1. 发掘用户需求，打造极致的体shu验
产品体验是以用户为中心的，产品体验设计师应该是最了解用户的群体之一。
成功始于好想法。体验设计师们采用调研、脑暴等方式，发掘用户的潜在需求。
为用户带来更易用、更高效、更舒适的产品体验，从而让他们更爱你的产品。
2. 推动执行落地，打造有效的创新
发掘到产品面临的问题及用户需求后，不要让闪光点被淡忘，及时进行有效的落地实行，才能实打实解决问题。
3. 用户反馈，推动产品优化
产品上线不是体验设计的最终结果，用户反馈才是对体验设计质量的检验。
反馈不好，再次找问题、解决问题，以此推进产品设计的持续优化。反馈好，皆大欢喜。

什么是用户体验设计我这样的学渣看完都能秒懂

（预计阅读用时：5分钟）

Part.1： 什么是用户体验设计

Part.2： 用户体验设计的历史

Part.3： 用户体验设计学科大方向

Part.4： 用户体验设计师可以从事哪些项目的工作

Part.5： 用户体验设计师职位概述

Part.6： 用户体验设计的价值

Part.7： 如何成为用户体验设计师

Part.8： 现在你可以怎么做

User Experience =  UE 或 UX  = 用户体验， 以下简称UX  ( PS：国内通常翻译成UE ）

用户体验是指，用户与产品或服务进行交互时的总体感受。UX设计考虑了塑造这种感受的每个要素，从在线购买商品时结帐过程到实体产品在你手中的感觉，都包括在内。UX设计的目标是为用户创造轻松，高效，相关且全面的愉悦体验。

“UX涵盖了用户与公司的产品或服务交互的所有方面。”——Don Norman（唐·诺曼），认知科学家和用户体验架构师

UX设计师将市场研究，产品开发，运营策略和设计结合起来，为产品和服务创建无缝的用户体验。它们能够帮助公司更好地理解并满足用户的需求和期望。

UX的一些最基本原则可以追溯到公元前4000年的中国古代风水哲学，该哲学致力于以最佳，和谐或用户友好的方式布置环境。也有证据表明，早在公元前5世纪，古希腊文明就根据人体工程学原理设计了工具和工作场所。

19世纪末，弗雷德里克·温斯洛·泰勒和亨利·福特，开始将基本的经验设计原则融入到他们的生产过程中。为了提高人力资源的效率，泰勒对工人和他们的工具之间的交互进行了广泛的研究，就像今天的用户体验设计师调查用户如何与产品和服务交互一样。

用户体验历史上的另一个关键人物是工业工程师亨利·德雷弗斯。他在其《为人们设计》（1955）一书中对我们现在所知的用户体验设计（UX design）进行了非常准确的描述：“当产品与人之间的接触点成为摩擦点时，那么（设计师）就失败了。另一方面，如果人们通过与产品的接触而变得更安全、更舒适、更渴望购买、更高效——或者更快乐，那么设计师就成功了。”——亨利·德雷弗斯，工业工程师。

90年代初，唐·诺曼（Don Norman）加入了苹果的团队，成为他们的用户体验架构师，使他成为第一个在自己的职位上体现用户体验的人。他之所以提出“用户体验设计”一词，是因为他想“涵盖人们对系统体验的各个方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册”。从那时起，这些领域都扩展到了各自的专业领域。如今，越来越多的公司倾向于雇佣非常特定的角色，比如用户体验研究员或交互设计师，以涵盖用户体验的所有不同方面。

几个世纪以来，人类一直在寻求优化他们的环境，以获得最大的用户舒适度。如今，用户体验设计这个术语有着很强的数字内涵，通常指的是应用程序、网站、软件、小工具和技术。

除了基础的设计技能，UX设计学科主要可以划分为5个领域方向

UX设计不仅与用户有关，它还为提供产品或服务的企业带来巨大收益。可靠的用户体验策略可确保业务愿景、用户需求和技术能力保持一致，并通过使团队专注于，为目标用户解决正确的问题，来帮助团队明确投入资源的优先级。

如果您选择专注于体验策略，需要与设计团队和关键业务利益相关者（创始人，产品经理等）密切合作；你的工作将是确保每个人都在为合适的用户提供服务，同时又与企业的商业愿景保持一致。简而言之，UX策略需要制定产品的计划和方法

用户研究是UX设计过程的关键组成部分。实际上，所有UX设计师都必须精通用户研究的艺术-甚至有些人会选择专门研究这一领域。顾名思义，UX研究人员专注于设计的研究方面。他们进行定性和定量研究，收集对目标用户的深入见解。作为UX研究专家，您可以期望与产品团队紧密合作，以确定研究问题，计划和领导用户研究会议（例如访谈，调查，可用性测试等），并分享您的见解，以便告知产品策略。通常与用户研究相关的一些其他角色包括可用性分析师和研究分析师。

信息架构是一种以逻辑，用户友好的方式组织和组织内容的科学。如果您正在设计网站或应用程序，则信息体系结构将对其导航的容易程度产生巨大影响，因此，作为UX设计人员，您需要了解IA的原理。

如果您决定专注于UX的这一方面，则最终可能会成为信息架构师。信息架构源于认知心理学，您可以将信息架构师视为以用户为中心的数字图书馆管理员！作为信息架构师，您可能负责评估现有产品的IA，从头开始计划新产品的IA，标记信息以及创建线框和分类法。

交互设计着重于用户如何与数字产品的特定元素进行交互。该领域着眼于交互式系统的结构和行为，以及如何设计和优化它们以供人类使用。交互设计师回答以下问题：“用户单击按钮时会发生什么？” 或“用户将如何在移动应用程序的不同页面之间转换？” 最终，他们研究如何减少产品与用户之间的摩擦。

如果把用户体验比作一座冰山，上述领域均是冰山的水下部分，与人们通常看到的水上部分就是视觉设计。一些UX设计师也有专门从事视觉设计，它往往属于用户界面（UI）设计。负责最终的图像，配色方案，图标和版式。这个领域需要了解设计的原理，适合在该领域深耕的职业有：平面设计师，视觉设计师，用户界面设计师，产品设计师等。

很多人对于用户体验设计周围的大量信息、行业术语、技术细节感到不知所措，其实对于UX设计师来说，无需成为用户体验设计所有垂直领域的专家，大多数人只会选择在其职业生涯中专注于一两个领域。不要强迫自己同时学习所有内容，这很容易让你陷入焦虑循环，还会放大弱点和知识差距，磨灭掉你的优势和兴趣。初学者首先系统性的了解整个学科是很有必要的，但紧接着要做的是了解自己，这样在学习的过程中才能更有针对性，例如：

1、你喜欢与人交谈，在跟别人交谈中感到轻松，那么你可以先尝试主持下狼人杀游戏；

2、你喜欢分析事物，善于表达自己，那么你可以找到开实体店的朋友，一起聊聊他们经营的那些事；

3、你喜欢漂亮的事物，可以从平凡中发现美感，那么你可以先拿起笔画一画速写；

4、你很讨厌一些让自己经常犯错的产品，那么你可以用手机拍下它们，然后找人吐槽它们是如何让你难堪的；

5、你发现跟人交流时，总是有很多的歧义，那么你可以尝试回到家里先整理下自己的房间；

等等等等……

可以确定的是作为一名UX设计师，你永远不会感到无聊，因为这个行业一直充满挑战，初学者无需立即确定适合自己的领域。随着您在UX设计行业中积累更多的经验，你将开始注意到自己的优势和兴趣所在，这是一个充满变化的领域，你可以探索并确定最适合自己的技能组合，这些技能可以证明你的独特优势和兴趣。

随着技术行业的发展，UX设计领域变得越来越多样化。UX设计师发现自己可以在不同的环境下，从事各种各样项目的工作。下面是一部分UX设计的一些应用场景。

在互联网和智能手机时代，网站，移动应用程序或软件的用户体验，在很大程度上决定其在市场上的成功。从电子商务网站到社交应用程序，从CRM软件到智能终端等等，UX设计人员负责确保用户获得流畅的在线体验。

语音用户界面正在彻底改变我们与技术交互的方式。在国内语音智能终端每年都在扩大市场，在美国每天约有50％的成年人每天使用语音搜索，而ComScore估计，到2020年，所有搜索中的50％将基于语音。UX设计师在提高语音体验方面可以发挥巨大作用。

预计到2022年，全球虚拟现实市场价值将达到270亿美元左右，用户体验设计师将越来越需要设计沉浸式体验。同样，自从Pokemon Go风靡全球以来，增强现实技术也逐渐成为主流。越来越多的用户体验设计师将不得不调整他们的方法，以确保最新的技术是可访问与友好的。

UX设计不仅适用于有形物体和数字产品，如维基百科所述：“服务设计是对服务的人员，基础结构，通信和物质组成部分进行规划和组织的活动，目的是提高服务质量以及服务提供商与客户之间的互动。服务设计可以作为更改现有服务或创建新服务的方式。”简单来说，每当你购买餐饮，入住酒店或使用公共交通工具时，您的体验都是服务设计的结果。

UX设计师在不同的公司有着不同的定位

原因之一是，许多公司高管实际上也不太了解UX设计师的需求。他们听说UX很重要，并且愿意投资，但是他们还没有弄清楚UX设计师在公司中应该扮演的角色。在这种情况下，有一种趋势是编写包含所有可以想到的每一项UX技能和任务的全面工作描述。

然后是公司规模的问题。较小的公司，特别是初创公司，倾向于寻找一位UX设计师来覆盖所有基础。能够满足所有用户体验需求的通才。拥有更多资源的大型公司可以将其UX团队划分为更多特定的角色，只有一两个人专门负责UX流程的某些方面。他们可能会区分用户研究，信息架构师，体验策略师等。

尽管有这些变化，但是我们可以看看在大多数UX设计师工作的职位概述：

1.1、用户研究和竞品分析

1.2、数据解析和定性反馈

1.3、创建用户画像，角色和情节提要

1.4、确定信息架构并创建站点地图

1.5、创建原型和线框

1.6、跟进或制作高保真效果图

1.7、进行可用性测试

2.1、适应能力

2.2、沟通，协作和团队合作

2.3、解决问题能力

2.4、设计思维

2.5、以用户为中心的心态

2.6、对细节的把控能力

2.7、创造性和分析性方法

2.8、了解交互设计原理

2.9、熟练掌握相关行业工具，例如 Sketch，Axure，AI，PS，AE，Principle等

2.10、业务知识：了解业务指标以及具备将公司目标转化为数据指标的能力

除了以上的UX职位概述，还会有细分领域UX角色（如交互设计、UI设计、用户研究等），我们会在之后的分享中再去探究其中一些职位以及它们各自的职位描述。

好的设计就是好的生意——  IBM首席执行官小托马斯·沃森（Thomas Watson Jr.），UX设计的价值是巨大的。不仅针对最终用户，还针对用户体验背后的企业或品牌。

从用户角度来看，好的UX设计最终使我们能够尽可能轻松地进行日常生活。从设置事项提醒到与在线朋友聊天，听音乐或线上购买商品，我们轻松完成这些操作是良好设计的结果。

从业务角度来看，设计一流的用户体验，绝对是确保客户满意度和建立品牌忠诚度的关键。仅当产品或服务轻松无忧且令人愉悦时，用户才想再次回来。

根据设计管理协会（Design Management Institute）进行的一项研究，在10年的时间里，以设计为导向的公司,他们的业绩始终优于标准普尔500指数（S＆P 500）。此外，由Adobe委托进行的一项研究发现，业务中的设计思维可以创造可衡量的竞争优势。以设计为主导的公司报告称，其忠实客户增加了50％，市场份额增加了41％，总体竞争优势上升46％。

如我们所见，UX设计是综合性的领域，在UX工作中需要高度多样化的技能，以及以用户为中心的设计热情，UX的职业是多种多样的，具有挑战性并且在经济上有较高的回报。根据Glassdoor的统计，美国用户体验设计师的平均年薪为 97,460美元，某招聘网站23563份样本的数据，国内用户体验设计的平均月薪约为15,721人民币。

UX设计职业没有标准的背景或道路发展，你可以是来自各行各业的从业人员，你也不一定需要具备大学学历。企业雇主倾向于将设计技能，商业敏锐度和核心能力结合在一起。所以，UX设计师通常具有以下特质和属性。

1.1、熟练创建用户画像，服务蓝图

1.2、对用户进行访谈、测试与研究，并输出报告

1.3、能够根据用户测试数据和定性反馈来迭代工作内容

1.4、创建产品线框与原型

1.5、了解交互设计原理和信息架构

1.6、符合产品需求的视觉表现能力或跟进能力

2.1、将目标，策略和需求转化为业务指标的能力

2.2、了解业务指标与体验设计的联系

2.3、平衡业务与体验冲突的决策能力

3.1、具有创造性思考能力和分析能力

3.2、换位思考能力和以用户为中心的心态

3.3、强大的解决问题的能力

3.4、较强的沟通能力和协作能力

1. 与职业导师交谈，讨论职业规划，并确定UX设计是否适合你

2. 参加免费短期的UX设计实训课程，深入了解行业

3. 利用系统与结构的学习方式，在3到4个月内成为跨进UX设计的门槛

4. 通过职业导师专业指导，完善自己的简历和作品集，并找到相关性的工作